miércoles, junio 28, 2006

A por churros, oé

Hecho: Anoche antes del partido, dejándome llevar por la euforia reinante, mandé una decena de sms a familiares franchutes: pronosticaba una penuria de pañuelos en todo el territorio francés sobre eso de las 23h00.

Resultado: a las 22h48, mi viejo Siemens c45 parecía un aparato politono con vida propia. El sms-puteo que me ha caido no es nada en comparación con el que me caerá en mi próxima visita. Aunque siempre me quedará la posibilidad de recurrir a Alonso y Nadal.

Conclusión: otro año más a por churros. Pero el futbol tiene una ventaja: sólo es futbol, y se olvida a los 10 minutos.

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viernes, junio 23, 2006

Renfe, el viaje a ninguna parte (VI)

Una sola palabra: desesperación.

Es lo que siento cuando recibo una carta del servicio de atención maltrato al cliente de Renfe. Es la segunda en una semana.

Tiene que ver con el tema del 31-dic-05: me dejaron plantado en Irún (a 2 km de Hendaya, mi destino pago) a las 22h00 el día de nochevieja. Tuve que ir andando (aquel día llovía) con mi maleta. En Irún, el tren tenía además 82 minutos de retraso. Yo les reclamé la indemnización de "+ de 90 minutos" pues considero que no llegar a destino es un retraso superior a los 90 minutos pero ellos sólo me quieren pagar por los 82 minutos de Irún obviando que no me llevaron hasta el destino que habia pagado!

¿La diferencia? para ellos, supone 16 € más. Para mí, se trata de no dejar que me tomen el pelo: si me llaman idiota y no reclamo, digo yo que será que lo soy.

Su respuesta (faltas y formateado incluidos salvo entre corchetado mío) a mi hoja de reclamación del 07-ene-06:
D./Dña. Grog [!] ****
C/. **************
15002 - A Coruña

Ref.:GL.2005.0013**
Málaga, 16 de junio de 2006

Estimado/a Sr. ******:

Damos contestación a su reclamación del pasado 7 de enero, en la que nos expone las incidencias de su viaje de Ponferrada a Irun [si te preguntas porque viajo desde Ponferrada vivienda en Coruña, mira aquí], el día 31 de diciembre.

Ante todo, le pedimos disculpas por el tiempo transcurrido en poder contestarle y las molestias originadas por esta demora.

El motivo de no contestarle a usted antes, fue a causa de no entender correctamente la dirección manuscrita en su reclamación y no encontrar por ello la calle en la Guía postal y no figurar teléfono en la reclamación.

Dado que usted ha enviado otra reclamación (GL.2006.005**), hemos podido saber la dirección correcta [pero aún no copiáis correctamente mi nombre - Greg - ni mi apellido] y por ello, darle ahora contestación

Para determinados porductos, renfe Alta Velocidad -Larga Distancia, asume un compromiso de puntualidad voluntario en algunos productos, que amplía las garantias ofrecidas a sus clientes por lo establecido en el Reglamento de la Ley de Sector Ferroviario, ( Real Decreto 2387/2004, de 30 de diciembre) :
  • Retraso superior a 60 minutos : Devolución del 50%.
  • retraso superior a 90 minutos : Devolcuión del 100%.
Por esta razón, dado que el tren llegó a Irun, con 82 minutos de retraso, se le indemnizó [¿quién?] con la devolución del 50% del importe del billete.

Le adjuntamos copia del informe interno, el cual nos señala que, en el citado tren, fue suprimido en Irun, sin paso a Hendaya, dado que todos los viajeros, finalizaban destino en Irun.

Para ello, si usted no percibió la indemnización, deberá remitir el billete original a la dirección de nuestra carta, con referencia al expediente GL.2006.0013** y a mi atención.

Le reiteramos nuestras disculpas por todas las molestias, quedando a su disposición.
[a mano]Atentamente,
(firma)[/a mano]
Antonio ***** *****
Centro de Atención Posventa


Como puedes apreciar, en cuanto a la forma esta carta es malísima pues el tal Antonio no tiene ni idea de puntuación, tiene fallos que un simple corrector de procesador de texto corrige y no da ni siquiera copiado correctamente ni mi nombre ni mi apellido.
Y en lo que se refiere al fondo, o no ha leído mi reclamación, o me trata de mentiroso al afirmar que (y subrayar) que todos los viajeros finalizaban destino en Irún. Hubiera bastado que verificase las ventas de billetes para este tren para comprobar que había un Ponferrada-Hendaya. Incluso creo que me han hecho y adjuntado una fotocopia de mi billete con la reclamación pero no puedo jurarlo.

Ahora tendría que contestar con una bonita carta explicando todo de nuevo. Pero estoy harto. Más que cansado de esforzarme en redactar cartas argumentadas y correctamente redactadas para recibir patéticos escritos como este último y anteriores.
Así que, a la vista de la carencia de profesionalidad y sobredosis de sinvergüenza que tienen en Renfe, me he propuesto contestar con la misma desfachatez pues se nota que de argumentos no entienden. Tienes el esbozo de respuesta en este wiki. Cualquiera puede participar. Dentro de una semana, se la mando al servicio de maltrato al cliente de Renfe.


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Antecedentes renfianos: (I), (II), (III), (IV), (V)

jueves, junio 22, 2006

(in)justo medio (II)

Aviso: esta entrada es el fruto de una colaboración con Imperator. Me gusta mucho la co-redacción de posts y el objetivo real es de convertir este blog en k-blog (wikiweblog) en el que, a la manera de un wiki, cualquiera que quiera pueda participar a la redacción de la mayoría de las entradas.

  • Más detalles sobre el tema en un futuro próximo.
  • Versión incial de este post antes de la intervención de Imperator al final del mismo.
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La sabiduría popular está a veces sobrevalorada, como me enseñaron en la facultad. La razón: hay tópicos que matan, y otros que rematan, o sea, que a menudo un tópico sirve para contrarrestar a otro tópico. Con lo que ninguno de los dos sirve de nada.

Un clásico es el eterno centrista. No me refiero al que se balancea entre la izquierda y la derecha según el tema tratado – tiene opinión propia - sino al que siempre quiere la pelota en el círculo central. La Trinca le dedicaba una canción llamada “El Hombre Light.” El se considera moderado (hasta se cree moderador) porque siempre está en el medio de las opiniones. Será el primero en soltar que "no todo es blanco o negro”. Incluso con el tiempo algunos se han aprendido la palabra maniqueísmo, de modo que pueden emplearla mal pero quedar bien con sus amiguetes modernos. Pero tanta sabiduría se va de inmediato al traste cuando ves que para rechazar a dos extremos se sirven de un tercero: el justo medio llamado así no porque sea justo sino porque está exactamente en el medio. Se olvidan de que la verdad no entiende de números redondos: ni 0, ni 100... ni 50. La justicia tampoco.

Por eso no confio en está gente que resuelve cualquier debate con un "ni tanto ni tampoco". La gente sin opinión me da mala espina, porque suelen ser los que más facilidad tienen para justificarse cuando te la meten doblada. Dado que no tienen ideología, no se casan con nadie y pueden traicionarlo todo. No sabes a qué atenerte con ellos. Me repatean estos nuevos radicales que zanjan toda discusión política con un dogma tipo el PSOE y el el PP son la misma mierda o cualquier comparación empíricamente estúpida. Son los mismos que creen que todas las opiniones son respetables. Me recuerdan a la busqueda de la Idea Absoluta de Hegel que usa como dectector de verdades uno de estos métodos numéricos de resolución de ecuaciones no lineales tipo Teorema de Bolzano en el que la solución parece estar siempre en el medio de dos errores.

A todos estos habría que añadirles la casilla "centrista" o, lo que viene a ser lo mismo, “no sabe pero contesta”. Eso mismo es lo que transforma “una persona que prefiere no opinar” en un “ignorante de mierda” pues mientrás la primera asume naturalmente que nadie nace sabido y prefiere guardar su ignorancia para si, el segundo la extiende por todas las tabernas y bitacoras del reino: alzar la bandera de la estupidez con orgullo no tiene perdón. Nadie que sepa realmente sobre un asunto tiene una opinión aséptica sobre el mismo. Puede tener más conocimiento sobre los diferentes matices de la situación, pero su opinión será clara porque sabe lo que hay.

Así que, desestimado eterno centrista, ¿verdad que cuando compras un móvil, no te vale cualquiera? ¿A que tienes muy claro que un modelo de 265.000 colores es mejor que uno de 256 y no se te ocurriría comprar uno en “blanco y negro con el gris de regalo”? Pues plantéate tener también una gama cromática-cerebral de 16 millones de opiniones: recuerda que no toda la mierda huele igual así que habrá de votar a la menos insoportable, o que defectos y cualidades tenemos todos pero no en las mismas proporciones.

Si bien las opiniones extremistas son en general fruto de la ignorancia, apuntar siempre al centro es peor aún: a la ignorancia se le suma la cobardía. Y lo cierto es que los cobardes chorrean, te los regalan con un kilo de chopped, hay, en suma, demasiados. ¡Pon una opinión en tu vida! (y si la riegas con argumentos, mejor aún).

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Versión primitiva antes de la participación de Imperator: [+]


Hay tópicos que matan, y otros que rematan. Lo último ocurre cuando un tópico sirve para contrarrestar a otro tópico. Vamos, que uno cree hilar fino y no se da cuenta que es tan o incluso más espeso que su antecesor.

Un clásico es el eterno centrista. El se considera moderado (hasta se cree moderador) porque siempre está en el medio de las opiniones. Será el primero en soltar que "no todo es blanco o negro". Incluso con el tiempo algunos se han aprendido la palabra maniqueísmo. Pero tanta sabiduría se va de inmediato al traste cuando ves que para denunciar a dos extremos se sirven de un tercero: el justo medio llamado así no porque sea justo sino porque está exactamente en el medio. Se olvidan de que la verdad no entiende de números redondos: ni 0, ni 100... ni 50.
Por eso no confio en está gente que resuelve cualquier debate con un "ni tanto ni tampoco". Me repatean estos nuevos radicales que zanjan toda discusión política con un dogma tipo "el PSOE y el el PP son la misma mierda." Igualitos a los que piensan que Windows y Linux son 2 sistemas operativos distintos "cada uno con sus defectos y cualidades" o que "ni la SGAE es el diablo ni los internautas son unos santos". A todos estos habría que añadirles la casilla "centrista" o, lo que viene a ser lo mismo, "no sabe pero contesta".

Así que, desestimado eterno centrista ¿Verdad que cuando usted compre una pantalla de ordenador, no le bastará con que al blanco y negro le añadan el gris? ni siquiera la "escala de grises"? Verdad que exigirá que tenga sus 16.000.000 de colores? Pues plantéense tener también una gama cromática-cerebral de 16 millones de opiniones: recuerden que no todas las mierdas huelen igual así que habrá de votar a la menos insoportable, que defectos y cualidades tenemos todos pero no en las mismas proporciones, y que descargar música por la cara no es exactamente igual de grave que pretender vivir de la "sopa boba".

Si bien las opiniones extremistas son en general fruto de la ignorancia, apuntar siempre al centro es peor aún: a la ignorancia se le suma la cobardía. ¡Pon una opinión en tu vida! (y si la riegas con argumentos, mejor aún)
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martes, junio 20, 2006

Rajoy, tócame las tetas

Empezaré por un chiste (a contar con acento gallego):
A Manolo y Lucinda, se les acaban de morir los padres. Agora toca repartir a herencia.
Le dice Manolo a Lucinda: "Me quedo co piso da Coruña y tu coges el estudio de Padrón. Yo me llevo las vacas lecheras y tu el can. Yo recupero el BMW de papa y tu la bici de mama."
Entonces contesta Lucinda: "De acuerdo Manolo. Pero tócame las tetas por favor"
¡"Qué dices Lucinda!" exclama Manolo "Pero si soy o teu irmao. ¡Como te voy a tocar las tetas!"
"¡QUÉ SÍ MANOLO, POR FAVOR, TOCÁMELAS!"
Vista la insistencia, Manola le toca las tetas a su hermana. Entonces ella añade: "Gracias Manolo. Es que cuando me joden, me gusta que me toquen las tetas."

Pues eso te digo Mariano, tócame las tetas. Y tócame las bien. Si no quieres, entonces, deja de intentar joderme: deja de intentar tomarme el pelo, o por lo menos, deja de llamarme idiota a la cara mintiendo de manera tan vulgar: haz un esfuerzo para que exista alguna posibilidad de que alguien se crea tus mentiras sin pasar por un ímbecil.
En resumen: puedo tragar sapos, pero no hipopótamos.

Rajoy afirma que "2 de cada 3 catalanes han rechazado el Estatuto de Cataluña." Hay que ser muy ignorante o muy mentiroso para realizar tal afirmación. Veamos:


- Los resultados reales:
Participación: 50% de los electores. De los cuales (votantes) votaron un 74%, No un 21% y en blanco el 5% restante.


- La TMR ® (Técnica de Manipulación Rajoyana) consiste en decir: Sí = 74% x 50% = 37,5% de los electores. Todo lo que no es es rechazo (!!!) --> 100% - 37,5% = 62,5% de rechazo que Rajoy Redondea (!) en 66,66% (2 de cada 3).
Mariano es mago: ¡convierte a los electores abstencionistas en votantes! Dicho de otra manera, hace hablar a los que se han callado. Si, como previsto, lo mandan para casita en el 2008 (o antes), tendrá futuro como ventríloco.


- Si Mariano quiere tener en cuenta la abstención, es decir, hablar de electores y ya no de votantes, aquí le pongo los resultados:
Abstenciones: 50%
Sí: 37,5%
No: 10,5%
En blanco: 2,5%

Está claro que ha ganado la abstención. Nada extrañable ya que ha ganado todas las votaciones que se han disputado hasta el momento. En segundo puesto llega el con 3,5 veces más votos que el no.
Adjudicarse la abstención es un fraude. Aparte de ilegal es ilegítimo. ¿Cómo contabilizarla? La abstención ni apoya, ni rechaza: la abstención se calla. Se calla por activa (quiere mostrar su disconformidad con el referéndum = abstención coyuntural) o por pasiva (no va a quitarse de ir a la playa para votar = abstención estructural). Me imagino que los expertos podrían, en base a anteriores consultas/abstenciones, intentar determinar cuál es la parte estructural y deducir la parte coyuntural. En cuyo caso sólo habríamos obtenido el porcentaje de gente que ha realmente DECIDIDO no votar (en oposición a los que no se molestaron en hacerlo). Pero después, quedaría por determinar los motivos. Que si parte de ERC quiere diferenciarse del PP, que si el estatut no era necesario,... Y nos vendría otra ración de pajas mentales. Pero pase lo que pase, los votos abstencionistas no se pueden ni obviar, ni sumar.

Intentando encerrar la abstención en su campo, un compañero de newsgroup preguntaba lo siguiente: "Si durante dos años el estatuto ha condicionado la vida política española, creando y destruyendo gobiernos en Cataluña, ha sido el tema monocorde de políticos, periodistas y demás profesionales y ahora resulta que la sociedad está en otras cosas...¿se equivoca la sociedad o se equivocan los aparatos políticos que han visto clamor social donde solo hay, si acaso, mera curiosidad?"
Le doy claramente y rotundamente la razón. Y le pregunto yo ahora: "¿se equivoca la sociedad o se equivocan los aparatos políticos que han visto peligro de balcanización y clamor social (4 millones de firmas) donde solo hay, si acaso, mera indiferencia?"
Dicho lo dicho: la abstención no es de nadie. Por muy guapa (bien dotada) que sea.


- Pero vale. Aceptamos barco como animal acuático y pulpo como animal de compañia. No quiero dejar la partida de Scatergories y estoy hasta dispuesto a este tipo de concesiones: lo que sea para que Mariano no se marche con el tablero a su casa y nos quedemos sin acabar la partida; contabilicemos la abstención como rechazo.

Entonces, espero de Rajoy y amiguetes que, por pura coherencia, admitan que en el 2000, 2 de cada 3 españoles estaban en contra de que gobernase Aznar. En efecto, tuvo un 45% de los votos con un 70% de participación lo cual nos da un pobre 31,5% de los electores apoyándole. Si aplico la TMR ®, eso implica un 68,5% en contra: ¡Peor que el Estatut! ¡Y yo que creía que habían sacado mayoría absoluta! :D (vía The Fucking shit)


- Porque uno, como humano, NO puede comprometerse en ser objetivo. Pero coherente y honesto, siempre. Esto también vale para Pedro Jota que no tiene claro los conceptos de rotunda victoria y dar la espalda (Vía Malaprensa):

21 de febrero de 2005, España aprueba (76%) la Constitución europea en referéndum con un 42% de participación. Pedro Jota (El Mundo) dice: ROTUNDA VICTORIA del "sí" a la constitución con una participación muy baja pero ACEPTABLE.
http://www.elmundo.es/papel/2005/02/21/

19 de Junio de 2006, Cataluña aprueba (74%) el Estatuto catalán en referéndum con un 50% de participación. Pedro Jota (El Mundo) dice: La mayoría de los catalanes DA LA ESPALDA al estatuto que les define como "nación".
http://www.elmundo.es/papel/2006/06/19/

Quizás este hombre tenga que volver a pasar por Barrio Sesamo pues hace poco ya había confundido una Orquestra con una Cooperativa. Y sino, ya sabes: Pedro Jota, tocame las tetas.


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jueves, junio 15, 2006

Renfe: el viaje a ninguna parte (V)

A raíz de lo ocurrido con ellos en Renfe: el viaje a ninguna parte (IV), había presentado una reclamación escrita a la empresa al monopolio. Eso era el 3 de marzo. Acabo de recibir la respuesta anteayer Martes 13 de junio.

Resumiendo, me dicen que disculpas y que a pesar de que fuera diferente, el servicio que prestaron en aquella ocasión era el mismo que de costumbre así que de indemnización, nada de nada. Lo demás es blablabla. Aquí tienes el escrito entero de Renfe: [+]

D./Dña. Gres ****
C/. **************
15002 - A Coruña

Ref.:GL.2005.0055**
Málaga, 22 de mayo de 2006

Estimado/a Sr./Sra. ******:

Con mucho gusto damos contestación a sus escritos de fechas 3 de marzo y 13 de mayo, en los que nos manifiesta su insatisfacción por el tipo de coche de clase Preferente, utilizado en el viaje realizado de Burgos a A Coruña en tren Estrella 923.

Ante todo, le presentamos nuestras disculpas por la demora en ponernos en contacto con usted, al tiempo que sentimos las incomodidades que la situación que nos comenta le hubiese podido ocasionar, ajenas a nuestra voluntad de ofrecer las mejores condiciones de viaje en todos nuestros trenes.

Le pedimos disculpas, asimismo, por si la actuación de nuestro personal de a bordo no fue todo lo amable y atenta que las circunstancias requerían.

Al respeto, queremos informarle que en el parque de material de viajeros de Grandes Líneas, existen distintos tipos de coches de clase Preferente, que tienen características diferentes en cuanto que pueden presentar sus asientos en dos filas con pasillo central o bien ubicados en departamentos, aunque ofertan similares prestaciones a bordo.

En informe de nuestro Departamento de Gestión de Trenes, nos comunican que, en la fecha que nos ocupa, el coche de clase preferente que circula ordinariamente en la composición de este tren, fue sustituido por otro, asimismo de clase preferente, formado por asientos no reclinables.

Sentimos la insatisfacción ocasionada por esta circunstancia, no obstante, como le comentamos, las prestaciones ofertadas fueron las de clase preferente, por lo que no podemos ofrecerle indemnización compensatoria por esta circunstancia.

Le agradecemos su tiempo y las molestias en hacernos llegar sus impresiones y la confianza que deposita en utilizar nuestros servicios.

Un cordial saludo.

Afectuosamente.

José Luis *********
Centro de Atención Posventa


Por supuesto es una tomadura de pelo pues no porque 2 vagones lleven escrito "Preferente" son iguales en cuanto a prestación de servicio. Mi respuesta de hoy:

Señor José Luis *********,

Acuso recepción de su correo del 22-mayo-06 en el cual desestimáis mi reclamación.

En primer lugar, veo que ni siquiera sois capaces de copiar correctamente mi nombre pues me llamo Greg (y no Gres) y mi apellido es ***** (y no *****). Quizás sean detalles para Usted. Para mi son representativos de la poca profesionalidad de su empresa.

Aunque para representativo, el hecho de que su escrito haya sido redactado el 22-mayo-06 y mandado el 12-06-06 tal y como indica el sobre: 21 días para llevar una simple carta a un buzón de correo es una auténtica vergüenza. Más aún que los 3 meses que habéis tardado en contestarme.

Si seguimos con fallos de forma, que sepáis que mi segundo escrito del 13 de mayo no se refería a este tema sino a una reclamación que deposite en Irún a principios de enero del 2006 (para los lectores de este blog, se trata de: Renfe: el viaje a ninguna parte (II)) y a la cual no habéis respondido todavía. A la vista del cumulo de circunstancias negativas, todas imputables a la manifiesta incompetencia de su empresa, le aseguro que me resulta difícil mantener las formas adecuadas en esta respuesta.

En lo que se refiere al fondo, empezáis presentando las disculpas de la empresa lo cual es un primer paso acertado pues admitir un fallo en el servicio convierte dicho fallo en un simple error es decir algo intrínsecamente humano. No admitirlo equivaldría a querer normalizar el fallo.

Pero lejos de rectificar, mareáis la perdiz: nunca os he pedido ni mencionado "filas con pasillo central" ni "departamentos" con lo cual no entiendo a qué viene este párrafo. Sólo exigía asientos reclinables, cosa anteriormente habitual (unos 10 viajes anteriores) y totalmente normal cuando se trata de la clase preferente (1ª clase) de un tren de noche.
Me parece mucho morro afirmar que "ofertan similares prestaciones a bordo" pues 25 centímetros para las piernas NO es similar a 1 metro y medio y fijo NO es similar a reclinable. Sino, me diréis lo que entendéis con "similares prestaciones de a bordo" ¿el (asqueroso) vater, el (patético) vagón cafetería?

Después, no sé si le han mentido o si miente Usted pues no es verdad que el cambio de vagón fue cosa exclusiva de aquel día ya que desde entonces, los 2 viajes que he realizado (el último el fin de semana pasado) venían equipados de nuevo con asientos no reclinables... lo cual me obliga a buscar un asiento libre (reclinable) en el vagón de Barcelona-Vigo y cambiarme a las 09h00 en Monforte para mi asiento "oficial" en el vagón Barcelona-Coruña. ¿Porque los de Vigo disponen de este tipo de confort y los de Coruña no? Alguna razón para esta discriminación (la cual tampoco me gustaría si fuera inversa)?
Creo que vistas las características (precio, tiempo recorrido, antigüedad) casi tercermundista de los trenes de Grandes Líneas que circulan en Galicia, lo menos que podéis hacer es ofrecer asientos reclinables para todo el mundo.

Ya me imaginaba que no me ibais a devolver un duro por la reclamación ya que preferís ahorrar 20 miserables euros antes que compensar a un cliente descontento. Lo digo por experiencia: cuando por fin respondáis a mi queja formulada en Irún que menciono al principio de este escrito, lo entenderéis.

En cuanto a agradecerme la confianza que, decís, "deposito en utilizar vuestros servicios" (*), creo que no lo tenéis muy claro: sois un monopolio con lo cual no me queda más remedio que viajar en tren con vosotros. Ya sabéis que eso se acabará pronto y, ¡qué casualidad!, mi confianza en vosotros acabará el mismo día. Ya sé: lo vuestro era una frase hecha, no pensáis lo que escribís, ya lo había notado.


Un saludo,
Greg (A Coruña)


Continuará...

P.D.: Que no se crea la gente que viajo en primera clase, es que no hay segunda clase en este tren: o litera, o preferente. Las 2 cosas al mismo precio.

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miércoles, junio 14, 2006

Pelotazos

Pelotazo 1: en pleno debate sobre los derechos de autor, me parece de coña que hayan logrado que la gente pague para comprar/descargarse un himno (A por ellos oe)... que ha sido creado por el propio pueblo.

Pelotazo 2: acaba de España de empezar el mundial con un 4-0 (y buen juego). Festejar sin dejarse llevar por la euforia es una tarea difícil Para ello, pueden ser de gran ayuda las matemáticas;
Nota del partido hecho por España: 9/10
Nota del mundial hecho por España: 1,3/10 (*)

Queda todo dicho.

(*) 9 puntos en 7 partidos (70 puntos máxi) que componen el mundial desde el debut hasta la final = 9/70 = 1,3/10

De seguir así (9 puntos por partido = ganar con brillo), tendría:
2,6/10 después de Túnez - 3,9 después de ganar... a Arabia Saudí -
5,2 después de ganar en octavos - 6,5 después de pasar los fatídicos cuartos - 7,8 por llegar a la final y 9,2 por ser campeona del mundo (con brillo).

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